Service Management: Mewujudkan Layanan Prima

Layanan prima adalah ekspektasi sekaligus tuntutan para pelanggan saat ini. Bagi setiap organisasi, layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, tetapi juga merupakan kunci diferensiasi efektif yang berpotensi menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tema sentral bukuiniadalah membangun, mempertahankan, dan meningkatkan layanan prima dalam sebuah organi…

Corporate Strategy: Konsep & Praktik

Tata kelola (governance) dan kepemimpinan strategik (strategic leadership) menjadi isu penting dalam mengelola korporasi. Pengambil keputusan strategik pada tingkat korporat adalah direksi atau manajemen tingkat atas. Mereka memiliki kekuasaan untuk menggunakan atau mengalokasikan sumberdaya yang menyertai aksi korporasi yang dilakukan. Oleh karena itu, dampak penggunaan sumberdaya oleh mereka …

Sistem Teknologi Informasi: Pendekatan Terintegrasi - Konsep Dasar, Teknologi…

Sistem teknologi informasi (STI) telah berkembang dengan sangat pesatnya. Jika diamati, setiap satu dekade, terjadi perkembangan yang cukup signifikan dari sistem teknologi informasi (STI). Dimulai dari era akuntansi pada tahun 1950, beranjak ke era operasional mulai tahun 1960, ke era informasi mulai tahun 1970, menuju ke era jejariag dimulai tahun 1980 sampai ke-era jejaring global di mulai t…

MANAJEMEN KINERJA

Manajemen kinerja atau sering dikenal sebagai performance management adalah tentang bagaimana mengelola kegiatan dalam suatu organisasi untuk mencapai tujuan organisasi. Keberhasilan dan kesuksesan kinerja suatu organisasi ditentukan oleh kualitas sumber daya manusianya, pimpinan dan bawahan, sehingga pemahaman dan kemampuan dalam mengoperasikan manajemen kinerja menjadi suatu kebutuhan. Sebaga…

Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi

Buku ini, yang merupakan bagian dari buku "Sistem Informasi Keperilakuan," berfokus pada pemahaman tentang apa yang membuat sistem informasi berhasil. Jogiyanto menggunakan model Delone dan McLean yang telah direvisi untuk menganalisis faktor-faktor yang berkontribusi pada kesuksesan sistem informasi. Jogiyanto, melalui model ini, berupaya memberikan panduan bagi para pengembang dan pengguna si…

Perencanaan Strategis Sistem Informasi: Teori dan Penerapannya

Buku ini mengajak pembaca memahami lebih dalam tentang Perencanaan Strategis Sistem Informasi dalam perspektif meningkatkan keunggulan kompetitif Perguruan Tinggi. menggunakan Framework Ward and Peppard sebagai dasar dan 5 Metode Analisis antara lain Five Forces Model, Critical Success Factor (CSF), Value Chain, SWOT dan PEST. Buku ini memuat 5 metode analisis baik dari internal dan eksternal u…

Perencanaan & Pembangunan Sistem Informasi

TI sudah menjadi pilihan utama dalam menciptakan SI perusahaan yang tangguh sehingga mampu melahirkan keunggulan kompetitif dan menjadi strategi unggulan di tengah persaingan yang semakin ketat dewasa ini. Namun, SI perusahaan bukan sekedar mengotomasi sebagian proses yang secara rutin dilakukan. Melainkan menciptakan suatu aliran informasi yang baru yang secara sistematis dan terintegrasi disu…

MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA STRATEGI

Gagasan inti dari strategic human resource management adalah inisiatif untuk melibatkan dan mengatur orang-orang yang terlibat untuk mendukung strategi suatu Perusahaan/Organisasi secara keseluruhan. Akan tidak mungkin dalam suatu perusahaan/Organisasi untuk dapat mencapai keberhasilan ketika orang-orang yang terlibat dalam perusahaan tersebut tidak sesuai dengan visi dan misi perusahaan sendir…

PENGEMBANGAN SISTEM PAKAR MENGGUNAKAN VISUAL BASIC

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-29-0920-3

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

657.403 8 PEN p

PRAKTIKUM AKUNTANSI KEUANGAN LANJUTAN 2 KERTAS KERJA Edisi 2

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-061-758-2

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

657.48 EDW p