Text

Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Driver Ojek Online Kawasan Medan Timur

---

Peningkatan jumlah pengguna layanan transportasi daring di kawasan Medan Timur
mendorong pentingnya kualitas pelayanan yang diberikan oleh driver ojek online.
Dalam konteks ini, kecerdasan emosional menjadi salah satu faktor penting yang
dapat memengaruhi performa kerja driver, terutama dalam menghadapi tantangan
dan tuntutan interaksi sosial selama bekerja. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja driver ojek online di
kawasan Medan Timur. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan
metode ex post facto. Sampel penelitian berjumlah 75 driver, yang dipilih melalui
teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui uji normalitas, regresi
linear sederhana, serta analisis mean hipotetik dan empirik. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap kinerja
driver dengan nilai signifikansi 0,000 (p < 0,05) dan koefisien regresi sebesar 0,496.
Nilai R Square sebesar 0,359 menunjukkan bahwa 35,9% variasi kinerja dapat
dijelaskan oleh kecerdasan emosional. Analisis mean empirik menunjukkan bahwa
kecerdasan emosional (145) dan kinerja (90) berada pada kategori sedang, di atas
mean hipotetik (126 dan 84). Hal ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi
kecerdasan emosional, semakin baik pula kinerja driver dalam tanggung jawab,
pelayanan, dan profesionalisme.
Kata Kunci: Kecerdasan Emosional, Kinerja Driver, Medan Timur

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Karya Ilmiah - Skripsi

No. Panggil

2551-00-7 RAF p

Penerbit

Medan : Universitas Potensi Utama., 2025

Deskripsi Fisik

xvi, 61.; 21,5 x 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2151000007

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

2025

Subjek

Skripsi Psikologi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Rafi Gunawan Hasibuan

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar