Peningkatan jumlah pengguna layanan transportasi daring di kawasan Medan Timur mendorong pentingnya kualitas pelayanan yang diberikan oleh driver ojek online. Dalam konteks ini, kecerdasan emosional menjadi salah satu faktor penting yang dapat memengaruhi performa kerja driver, terutama dalam menghadapi tantangan dan tuntutan interaksi sosial selama bekerja. Penelitian ini bertujuan untuk …