Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan di Toko Cikal Aquarium dengan menerapkan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Permasalahan yang dihadapi toko mencakup sistem pelayanan yang masih manual, kesulitan dalam memperoleh data kepuasan pelanggan, serta belum adanya sarana digital yang mendukung pengukuran kualitas pelayanan. Penelitian in…