Buku Manajemen Operasi Konsep dan Aplikasi ini membahas konsep manajemen operasi pada organisasi dan perusahaan. Buku ini dapat dijadikan buku teks untuk Mata Kuliah Manajemen Operasi. Pembahasan materi dalam buku ini dibahas secara komprehensif sehingga memudahkan pembaca dalam mempelajarinya. Dalam buku ini juga disertakan latihan soal berbentuk pilihan ganda dan esai yang dapat dijadikan seb…
Keputusan merupakan aktivitas atau tindakan yang diambil sebagai solusi dari suatu permasalahan. Keputusan yang diambil manajemen, tidak jarang turut memengaruhi arah organisasi ke depan. Mengambil keputusan tentu bukan hal yang mudah, diperlukan pemikiran yang objektif dan merangkul semua. Oleh karena itu, sebelum mengambil keputusan, manajemen perlu untuk melihat semuanya dengan bijak dan ter…
Buku ini membahas tentang manajemen pemasaran geowisata secara terperinci. Buku ini cocok dibaca bagi pembaca yang tertarik dalam bidang pariwisata, terutama yang telah maupun akan mengelola geowisata. Dalam pemasaran diperlukan strategi, di mana strategi ini bertujuan untuk memberikan keunggulan bisnis dalam pasar yang kompetitif. Terdapat dua kerangka kerja pemasaran sebagai fondasi pembangun…
Perusahaan yang sukses adalah yang bisa menciptakan kepuasan pelanggan namun tetap efesien operasinya, Supply Chain Management (SCM) adalah pendekatan terintegrasi antar fungsi maupun lintas organisasi dalam memproduksi dan menghantarkan produk ke pelangggan. Buku ini disusun untuk memberikan landasan pemahaman tentang hakekat, arti penting, proses, metode dan strategi dalam mengelola supply c…
Buku Being a Smart & Confident Sales Executive: Sukses Menjadi Sales Executive Dunia Perhotelan & Pariwisata ini merupakan panduan khusus untuk meniti karier sebagai marketing di dunia perhotelan dan pariwisata. Buku ini merupakan satu-satunya buku berbasis kompetensi yang terbukti bisa menjadi acuan bagi pembelajaran maupun perkuliahan di bidang pemasaran baik di SMK (Sekolah Menengah Kejuruan…
Ilmu pemasaran bersifat universal, namun pasar dan konsumen disetiap negara memiliki keunikan tersendiri. Perbedaan itu menunjukkan bahwa dalam penerapan pemasaran harus berbeda dan siap diubah disesuaikan kondisi. Buku ini membahas mengenai strategi dan analisis persaingan, strategi kerjasama dan kemitraan, menciptakan program-program pemasaran global, hingga mengendalikan program pemasaran gl…
Layanan prima adalah ekspektasi sekaligus tuntutan para pelanggan saat ini. Bagi setiap organisasi, layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, tetapi juga merupakan kunci diferensiasi efektif yang berpotensi menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tema sentral bukuiniadalah membangun, mempertahankan, dan meningkatkan layanan prima dalam sebuah organi…
Tata kelola (governance) dan kepemimpinan strategik (strategic leadership) menjadi isu penting dalam mengelola korporasi. Pengambil keputusan strategik pada tingkat korporat adalah direksi atau manajemen tingkat atas. Mereka memiliki kekuasaan untuk menggunakan atau mengalokasikan sumberdaya yang menyertai aksi korporasi yang dilakukan. Oleh karena itu, dampak penggunaan sumberdaya oleh mereka …
Manajemen kinerja atau sering dikenal sebagai performance management adalah tentang bagaimana mengelola kegiatan dalam suatu organisasi untuk mencapai tujuan organisasi. Keberhasilan dan kesuksesan kinerja suatu organisasi ditentukan oleh kualitas sumber daya manusianya, pimpinan dan bawahan, sehingga pemahaman dan kemampuan dalam mengoperasikan manajemen kinerja menjadi suatu kebutuhan. Sebaga…
Gagasan inti dari strategic human resource management adalah inisiatif untuk melibatkan dan mengatur orang-orang yang terlibat untuk mendukung strategi suatu Perusahaan/Organisasi secara keseluruhan. Akan tidak mungkin dalam suatu perusahaan/Organisasi untuk dapat mencapai keberhasilan ketika orang-orang yang terlibat dalam perusahaan tersebut tidak sesuai dengan visi dan misi perusahaan sendir…