Gaya APA
FOSTER, T, R.
(1999).
101 CARA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN : 101 WAYS
.
jakarta:
Elex Media Komputindo.
Gaya MLA
FOSTER, TIMOTHY, R.V.
"101 CARA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN : 101 WAYS".
jakarta:
Elex Media Komputindo,
1999.
Text.