Gaya APA
TJIPTONO, F., ANASTA, .
(2007).
KEPUASAN PELANGGAN KONSEP, PENGUKURAN, STRATEGI
(
Ed 1)
.
jakarta:
HIKMAH.
Gaya MLA
TJIPTONO, FANDI., ANASTA, .
"KEPUASAN PELANGGAN KONSEP, PENGUKURAN, STRATEGI".
Ed 1
jakarta:
HIKMAH,
2007.
Text.