Text

Tanggung Jawab Hukum Jasa Pengiriman Barang Atas Kerusakan Dan Kehilangan Barang (Studi Kasus Di PT.Antar Jasa Indonesia)

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tanggung jawab hukum PT. Antar
Jasa Indonesia sebagai pelaku usaha jasa ekspedisi atas kehilangan dan kerusakan
barang yang dialami oleh konsumen. Permasalahan yang dikaji meliputi pengaturan
hukum perlindungan konsumen terhadap kerugian oleh jasa ekspedisi, bentuk
tanggung jawab hukum perusahaan terhadap konsumen, serta efektivitas proses
penyelesaian sengketa konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah metode
yuridis normatif dan empiris, dengan pendekatan perundang-undangan, pendekatan

konseptual, dan pendekatan sosiologis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Undang-
Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Kitab Undang-
Undang Hukum Perdata mengatur kewajiban pelaku usaha untuk memberikan ganti

rugi atas kerugian konsumen, namun dalam praktiknya, implementasi tanggung jawab
tersebut masih belum optimal. PT. Antar Jasa Indonesia telah memiliki prosedur
penanganan klaim, tetapi beberapa hambatan seperti minimnya edukasi kepada
konsumen dan lemahnya pengawasan menyebabkan penyelesaian sengketa tidak
berjalan efektif. Penelitian ini merekomendasikan penguatan mekanisme pengaduan
konsumen serta peningkatan transparansi dan akuntabilitas pelaku usaha dalam
menjalankan tanggung jawab hukumnya.
Kata Kunci :Tanggung Jawab Hukum, Jasa Ekspedisi, Kerusakan dan
Kehilangan Barang, Perlindungan Konsumen.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Karya Ilmiah - Skripsi

No. Panggil

2561-00-2 DAR t

Penerbit

Medan : Universitas Potensi Utama., 2025

Deskripsi Fisik

viii + 82 hlm.; 21,5 + 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2161000001

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Skripsi Hukum

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dara Puspita

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar