Dalam studi terhadap para eksekutif terkemuka Amerika yang belum pernah dilakukan sebelumnya, John Kotter memporakporandakan pandangan manajemen yang populer mengenai manajer "generalis" yang vefektif yang dapat masuk dan menjalankan bisnis atau divisi apapun. didasarkan pada pengamatan langsungnya terhadap lima belas GM puncak dari sembilan perusahaan besar.