Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
    Lihat Lebih Banyak
  • Bahasa
Ditemukan 1 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author="Fandy Tjiptono"
cover
Service Management: Mewujudkan Layanan Prima
Komentar Bagikan
Fandy Tjiptono

Layanan prima adalah ekspektasi sekaligus tuntutan para pelanggan saat ini. Bagi setiap organisasi, layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, tetapi juga merupakan kunci diferensiasi efektif yang berpotensi menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tema sentral bukuiniadalah membangun, mempertahankan, dan meningkatkan layanan prima dalam sebuah organi…

Edisi
Edisi 3
ISBN/ISSN
978-979-29-6719-7
Deskripsi Fisik
18 x 23 cm; xvi + 422 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
658.4 FAN s