Penelitian ini menganalisis peran dan tanggung jawab hukum Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kota Medan dalam melindungi hak konsumen jasa pengiriman barang, serta mengkaji efektivitas penyelesaian sengketa melalui studi kasus empiris Putusan BPSK Nomor 010/Arbitrase/2024/BPSK.Mdn. Menggunakan metode yuridis normatif dan empiris, penelitian ini menemukan bahwa BPSK memiliki peran…