Image of Sistem Informasi Pengukuran Tingkat Kualitas Layanan Penerbitan Surat Keterangan Tidak Mampu Menggunakan Analisis PIECES Berbasis Web Pada Kantor Lurah Sei Mati Medan Labuhan
Penanda Bagikan

Text

Sistem Informasi Pengukuran Tingkat Kualitas Layanan Penerbitan Surat Keterangan Tidak Mampu Menggunakan Analisis PIECES Berbasis Web Pada Kantor Lurah Sei Mati Medan Labuhan

Kelurahan m erupakan se buah instansi pe m e rintah yang m e m punyai
tug as seb agai pe layan m asyarakat dalam m eng urus se gala ad m insitrasi
pub lik di suatu w ilayah. Le m baga pe m erintah kelurahan b isa m engg unakan
siste m inform asi untuk m em be rikan layanan dan info rm asi ke pad a
pe ndud uk. Layanan pe nerbitan surat keterangan tidak m am p u m e rup akan
salah satu layanan adm inistrasi yang se ring dig unakan oleh m asyarakat.
N am un, p ihak kantor lurah sei m ati m ed an lab uhan b elum d apat
m e nge tahui bag aim ana kualitas layanan p ene rb itan surat keterangan tid ak
m am pu yang m e re ka be rikan kepad a m asyarakat ap akah m asyarakat
m e rasa p uas d eng an p elayanan yang dibe rikan atau tid ak. Untuk
m e nge tahui hal te rsebut p ihak ke lurahan pe rlu m eng ukur tingkat kualitas
layanan p ene rb itan surat ke te rang an tid ak m am pu yang ad a di kanto r lurah
sei m ati m ed an lab uhan m enurut p and angan m asyarakat. Deng an ad anya
pe rm asalahan yang d ihad api te rse but m aka p erlu d ibangun seb uah sistem
yang dapat m e ngukur ting kat kualitas layanan p ene rb itan surat ke te rang an
tid ak m am pu agar dap at m ening katkan layanan y ang sesuai harap an
m asyarakat. Oleh karena itu, d alam m e lakukan p eng ukuran kualitas layanan
pe nerbitan surat keterangan tid ak m am pu yang se dang b erjalan saat ini
dap at dilakukan de ng an b erbag ai m e to de , salah m etod e yang d apat
digunakan adalah m e tode PIEC ES.

Kata Kunci : Kanto r L urah, L ayanan, SKTM , PIECES, W eb

Ketersediaan
#
Perpustakaan Universitas Potensi Utama (Rak 6) 2514-00-55 DAH s
2514-00-55
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
Karya Ilmiah - Skripsi
No. Panggil
2514-00-55 DAH s
Penerbit
Medan : Universitas Potensi Utama.,
Deskripsi Fisik
x, 87 hlm..; 21,5 x 30 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
2113000062
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
2025
Subjek
Skripsi Sistem Informasi
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar