Text

Perancangan Sistem Informasi Kepuasan Pengunjung Pada Perpustakaan Pondok Pesantren Tahfiz Nurul Azmi Dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis

---

Perpustakaan Pondok Pesantren Tahfiz Nurul Azmi dirancang untuk memenuhi kebutuhan santri
dan guru dalam menimba ilmu. Masalah yang dihadapi saat ini adalah pustakawan kesulitan
mengevaluasi kinerja mereka dan tingkat kepuasan pengunjung. Oleh karena itu, dirancanglah
sebuah sistem informasi kepuasan pengunjung menggunakan Metode Importance Performance
Analysis (IPA) untuk mengetahui dan menentukan atribut pelayanan yang harus dievaluasi.
Hasil post-assessment akan membantu pustakawan memahami tingkat kepuasan pengunjung
terhadap pelayanan yang diberikan. Penelitian ini menggunakan 100 responden pengunjung
perpustakaan. Hasil analisis IPA menunjukkan bahwa rata-rata tingkat kepuasan pengunjung
adalah 0,59, yang dikategorikan Tidak Puas. Atribut dengan tingkat kepuasan terendah (0,50)
adalah “Tanggap terhadap keluhan pengunjung” yang berada di Kuadran I (Prioritas Utama),
menunjukkan perlunya perbaikan segera. Sistem informasi yang dirancang berhasil
diimplementasikan dan diuji menggunakan Blackbox Testing dengan hasil Valid pada semua
fungsionalitas, serta perhitungan IPA yang sesuai dengan teori.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Karya Ilmiah - Skripsi

No. Panggil

2514-00-4 MUH p

Penerbit

Medan : Universitas Potensi Utama., 2025

Deskripsi Fisik

viii, 74 hlm.; 21,5 x 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

1813000202

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

2025

Subjek

Skripsi Sistem Informasi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Muhammad Adil

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar