Kantor pos sebagai salah satu penyedia layanan logistik memainkanperanvital dalam menjamin pengiriman paket yang tepat waktu. Namun, masalahketerlambatan pengiriman paket sering kali menjadi kendala yangdapat mengurangi kepuasan pelanggan serta menurunkan kepercayaan terhadaplayanan yang diberikan, Keterlambatan pengiriman paket dapat disebabkanoleh berbagai faktor, seperti masalah operasional,…