Goride merupakan salah satu layanan transportasi daring yan banyak digunakan pada aplikasi Gojek di Indonesia. Ulasan pengguna di Google Play Store dapat menjadi sumber informasi penting untuk memahami tingkat kepuasan dan persepsi pengguna terhadap kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengklasifikasikan sentimen ulasan pengguna Goride menggunakan metode machine learning berbas…