PT ID Express sebagai perusahaan jasa pengiriman menghadapi tantangan berupa tingginya tingkat kerusakan barang selama proses pengiriman. Kerusakan ini meliputi kategori ringan, hingga kerusakan berat. Masalah ini memengaruhi kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan. Oleh karena itu, diperlukan solusi berbasis data untuk mengidentifikasi pola dan faktor penyebab kerusakan, serta merancan…